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一、有利于企业调整经营战略方针,提高企业的经营效益
通过顾客满意度测评服务认证,让企业更加注重顾客的感受,在意顾客在经营环节的重要性,转变经营思维模式,将顾客放在主导位置,以顾客为先,从而改善自身经营品质,提高效益。
二、有利于企业打造新型的企业文化,帮助提升员工的整体素质
通过顾客满意度测评服务认证,让员工了解顾客的期盼,将自己真正融入企业,加强企业员工的凝聚力,发自内心去学习、揣摩顾客的心思,极大的发挥员工的积极性,从而提升员工的整体素质。
三、有利于产品或服务的持续改进
顾客满意度测评让企业明白自身服务存在的问题,并认识到顾客的潜在需求,有利于企业自身持续改进。
永旺彩票 四、有利于增强企业的竞争力
永旺彩票 从以上四点可以总结出,企业的经营战略、文化、员工素质都有所改进,对于企业在市场上的竞争力也是一个助推器,提高企业的竞争能力。